Возврат товара

Возврат и обмен мебели — условия возврата товара

Интернет-магазин мебели GERBOR осуществляет возврат и обмен товаров в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». Мы гарантируем прозрачные условия покупки, официальную гарантию и соблюдение прав покупателей при заказе мебели через интернет-магазин.

Данная страница описывает условия возврата мебели, порядок обмена товара и возврата денежных средств при покупке онлайн на территории Украины.

Право покупателя на возврат товара

Согласно законодательству Украины, покупатель имеет право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения заказа, если товар не подошёл по размеру, цвету, характеристикам или дизайну.

Возврат мебели возможен при соблюдении следующих условий:

– товар не использовался и не собирался;

– сохранён товарный вид и потребительские свойства;

– сохранена оригинальная упаковка и комплектация;

– отсутствуют повреждения и следы эксплуатации;

– имеется документ, подтверждающий покупку.

Обратите внимание: мебель, изготовленная по индивидуальному заказу или изменённая под параметры покупателя, возврату и обмену не подлежит в соответствии с действующим законодательством Украины.

Возврат мебели ненадлежащего качества

Если после получения товара обнаружен производственный дефект или несоответствие заказу, покупатель имеет право:

– обменять товар на аналогичный;

– потребовать устранения недостатков;

– получить частичную компенсацию стоимости;

– оформить полный возврат денежных средств.

При подтверждении заводского брака расходы на доставку и возврат мебели оплачивает интернет-магазин.

Как оформить возврат товара

Чтобы оформить возврат мебели или обмен товара, необходимо:

    1.Связаться с менеджером магазина.

    2.Сообщить номер заказа и причину обращения.

    3.Предоставить фотографии товара (при необходимости).

    4.Согласовать способ возврата или обмена.

После получения товара проводится проверка состояния изделия, после чего оформляется возврат или обмен согласно законодательству Украины.

Возврат денежных средств

Возврат средств производится после проверки товара продавцом. Денежные средства возвращаются тем же способом оплаты либо по согласованию с покупателем.

Срок возврата средств составляет до 7 банковских дней с момента подтверждения возврата.

Расходы на доставку при возврате

– При возврате товара надлежащего качества доставку оплачивает покупатель.

– При возврате товара с производственным браком или ошибкой комплектации расходы полностью компенсируются продавцом.

Гарантии интернет-магазина

Интернет-магазин GERBOR работает официально и соблюдает нормы украинского законодательства. Мы заинтересованы в долгосрочном сотрудничестве с клиентами и всегда стараемся решить вопросы возврата мебели максимально быстро и удобно.

По всем вопросам возврата и обмена товаров вы можете обратиться через страницу «Связаться с нами» или по контактным телефонам, указанным на сайте.